Bewertungen und Kundenmeinungen
garnelenhaus.de
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Garnelenhaus
Ohlweg 8
22885 Barsbüttel
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Antwort von garnelenhaus.de am 14.11.2023 :
Hallo Detlef, vielen Dank für Deine Bewertung und wir bedauern sehr, dass Du diesmal nicht zufrieden warst mit der Lieferung. Unsere Tiere haben in der Regel immer eine Größe von ca. 1 - 1,5 cm und sind somit noch Jungtiere. Natürlich kann auch einmal eine etwas kleinere reinrutschen, aber durch die Bank weg sind sie nicht unter 10 mm. Garnelen UND Fische ist immer etwas heikel, besonders wenn die Garnelen im Nachhinein zu den Fischen ins Becken kommen... leider schreibst Du nicht, welche Fische Du hast, da naturgemäß Barsche, Skalare, Platys, Guppys etc. in der Regel gar nicht funktionieren und auch größere Garnelen meist als Futter angesehen werden. Bzgl. der fehlenden Schoko Sakura melde Dich gerne noch einmal bei uns und wir finden hier mit Sicherheit eine passende Lösung... vielen Dank und beste Grüße Das Garnelenhaus
Antwort von garnelenhaus.de am 13.11.2023 :
Lieber Kunde, es ist natürlich sehr schade, dass es ein Tier nicht geschafft hat. Wir hatten es Ihnen ja bereits erstattet. Bzgl. Retourenlabels sind wir leider anderer Meinung. Wir finden, dass es in der heutigen Zeit nicht mehr Standard sein sollte Retourenlabels mit in die Pakete zu legen, bzw. immer kostenlos anzubieten. Zum einen können so die Preise für alle Kunden niedriger sein und zum anderen ist das hohe Aufkommen von Retourpaketen global zu einem sehr großen ökologischen Problem geworden. Mit freundlichen Grüßen Garnelenhaus
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Antwort von garnelenhaus.de am 09.11.2023 :
Hallo Bernd, wir bedanken uns für Deine Rückmeldung. Es tut uns Leid, wenn Du enttäuscht bis bzgl. der Größe der Tiere. Wir haben die verschiedenen Größen in unterschiedlichen Becken sitzen, sodass es ggf. zu einer falschen Lieferung kam... soll nicht sein, kann aber natürlich doch einmal passieren. Wenn dem so ist, möchten wir uns entschuldigen. Natürlich variiert aber auch die Größe immer etwas und die angegebenen Werte dienen als Richtwert. Gemessen von der Schwanzspitze bis zu den Fühlern. Amanos wachsen ja recht rasch und legen in Kürze dann bei Dir auch deutlich zu. Ansonsten melde Dich bitte noch einmal bei uns telefonisch oder per E-Mail und wir schauen, dass wir hier eine Lösung finden, vielen Dank. Beste Grüße Das Garnelenhaus
Antwort von garnelenhaus.de am 09.11.2023 :
Hallo Michaela, vielen Dank für Deine Rückmeldung. Das tut uns natürlich Leid, dass DHL hier wahrscheinlich wegen einer Fehlleitung ein Problem hatte und die Lieferung erst nach 5 Tagen bei Dir angekommen ist. Dafür möchten wir uns entschuldigen... Wir hoffen den Tieren geht es dennoch soweit gut und sie haben sich schon etwas eingewöhnt. Ansonsten melde Dich bitte gerne bei uns telefonisch oder per E-Mail. Vielen Dank und beste Grüße Das Garnelenhaus