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Antwort von kaufland.de am 16.10.2025 :
Hallo, vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrung informiert haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferung Ihres Kindersitzes alles andere als zufriedenstellend verlaufen ist. Ein beschädigter Karton und das Abstellen an einem ungesicherten Ort entsprechen keinesfalls unseren Standards. Wir können Ihren Ärger darüber gut nachvollziehen und möchten uns dafür entschuldigen. Wir werden Ihr Feedback umgehend an den Versanddienstleister DPD weiterleiten, damit solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Es freut uns jedoch zu hören, dass der Kindersitz unversehrt geblieben ist – das ist zumindest eine kleine Erleichterung. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kaufland-Marktplatz-Team
Antwort von kaufland.de am 16.10.2025 :
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Könnten Sie uns Ihr Anliegen bitte etwas genauer schildern, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können? Wir sind gerne für Sie da und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kaufland-Marktplatz-Team
Antwort von kaufland.de am 14.10.2025 :
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung so stark verzögert und Sie keine Benachrichtigung dazu erhalten haben. Wir können Ihren Ärger darüber absolut nachvollziehen. Wir haben den Verkäufer bereits kontaktiert, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu klären und eine schnelle Lösung herbeizuführen. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, informieren wir Sie selbstverständlich umgehend. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun, um die Angelegenheit schnellstmöglich zu regeln. Vielen Dank für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kaufland-Marktplatz-Team
Antwort von kaufland.de am 16.10.2025 :
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Zustellung ist, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden Ihren Hinweis zum Lieferzeitraum prüfen und gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister oder Händler Rücksprache halten, um zukünftige Verzögerungen zu vermeiden. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kaufland-Marktplatz-Team