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Antwort von kaufland.de am 27.01.2026 :
Hallo , vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Shop! Es freut uns, dass Sie grundsätzlich zufrieden mit uns sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es bei der Rückabwicklung mit dem Verkäufer zu Verzögerungen kommt. Das sollte so nicht ablaufen. Wir haben den Verkäufer bereits schriftlich kontaktiert, um die Bestätigung Ihrer Retoure sowie die Rückerstattung umgehend einzufordern. Da die Sendungsverfolgung die Zustellung bereits bestätigt, sind Sie auf der sicheren Seite – wir bleiben für Sie an der Sache dran, bis alles erledigt ist. Vielen Dank für Ihre Geduld! Beste Grüße Ihr Team von Kaufland
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Antwort von kaufland.de am 27.01.2026 :
Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese negative Erfahrung bei Ihrer Bestellung machen mussten. Wir können Ihren Ärger über die späte Stornierung vollkommen nachvollziehen. Wir möchten jedoch klarstellen, dass es sich bei kaufland.de um einen Marktplatz handelt, auf dem auch externe Händler ihre Produkte anbieten. Die jeweiligen Verkäufer sind dabei grundsätzlich eigenverantwortlich für ihre Preisgestaltung sowie die Verwaltung ihrer Bestände. Dass ein Artikel storniert und kurz darauf teurer angeboten wird, entspricht absolut nicht unserem Anspruch an einen fairen Marktplatz. Wir werden diesen Vorfall intern prüfen und an die entsprechende Fachabteilung weiterleiten, um das Verhalten des Verkäufers zu untersuchen. Vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Beste Grüße Ihr Kaufland-Team