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Antwort von kaufland.de am 24.07.2025 :
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service unzufrieden sind. Wir verstehen, wie ärgerlich es sein muss, wenn eine Stornierung nicht möglich ist und zusätzliche Rücksendekosten entstehen. Bitte teilen Sie uns die Bestellnummer mit, damit wir den Fall genauer prüfen und Ihnen weiterhelfen können. Wir möchten sicherstellen, dass alles ordnungsgemäß abgewickelt wird und keine Missverständnisse vorliegen. In der Regel hängt die Übernahme der Rücksendekosten von den Rückgabebedingungen des jeweiligen Verkäufers ab. Dennoch möchten wir die Situation mit dem Verkäufer klären und gegebenenfalls eine Lösung für Sie finden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kaufland-Marktplatz-Team