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Antwort von gepa-shop.de am 23.10.2023 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung des Onlineshops. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht einwandfrei angekommen ist. Wir bemühen uns in unserem Zentrallager die Ware transportsicher zu verpacken. Allerdings ist es nicht möglich, jedes Transportrisiko abzufangen, zumal wir immer bestrebt sind die richtige Balance zwischen Transportsicherheit und Ökologie zu wahren. Eine Rückmeldung wie die Ihre ist sehr hilfreich für uns, am besten per Mail (onlineshop@gepa.de) mit Foto. Auf diese Weise bekommen unsere Kolleg*innen in der Logistik Hinweise, wo es noch Optimierungsmöglichkeiten gibt.
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Antwort von gepa-shop.de am 11.10.2023 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung des Onlineshops. Es tut uns sehr leid, dass die Anleitung zur Problemlösung zu kompliziert ausgedrückt war. Sie können uns gerne in einem solchen Fall immer auch telefonisch kontaktieren, dann können wir mit Ihnen gemeinsam an der Problemlösung arbeiten. Danke, dass Sie es dennoch noch einmal mit Ihrer Bestellung versucht haben.