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garnelenhaus.de
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Garnelenhaus
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Antwort von garnelenhaus.de am 27.12.2016 :
Lieber Kunde, es tut uns natürlich sehr leid dass Sie nicht zufrieden sind, aber kann es sein dass hier eine Verwechslung vorliegt? Wir versenden keine Babygarnelen mit 1-2mm Größe und wenn doch mal welche mit in den Kescher huschen, dann sind diese immer eine kostenlose Zugabe und werden nicht mitgezählt oder berechnet. Da Sie leider anonym bewertet und sich bisher auch weder schriftlich noch telefonisch bei uns gemeldet haben, konnten wir Ihre Bestellung leider nicht finden. Auch nach Recherche haben wir in der letzten Zeit keine Bestellung mit genau 30 Garnelen ausmachen können, daher unser Gedanke ob es sich hier evtl. um eine Verwechslung handeln könnte. Kundenzufriedenheit steht bei uns gemeinsam mit dem Tierwohl an erster Stelle und bei Unzufriedenheit oder Reklamationen entscheiden wir immer kulant im Sinne unserer Kunden. Bitte melden sie sich doch bei uns, dann können wir diesen Fall sicher auch zu Ihrer Zufriedenheit klären. Vielen Dank. Grüße Carsten / Garnelenhaus
Antwort von garnelenhaus.de am 27.12.2016 :
Lieber Kunde, es tut uns natürlich sehr leid dass Sie nicht zufrieden sind, aber kann es sein dass hier eine Verwechslung vorliegt? Wir verkaufen keine Babygarnelen mit 1-2mm Größe und wenn doch mal welche mit in den Kescher huschen, dann sind diese immer eine kostenlose Zugabe und werden nicht mitgezählt oder berechnet. Da Sie leider anonym bewertet und sich bisher auch weder schriftlich noch telefonisch bei uns gemeldet haben, konnten wir Ihre Bestellung leider nicht finden. Auch nach Recherche haben wir in der letzten Zeit keine Bestellung mit genau 30 Garnelen ausmachen können, daher unser Gedanke ob es sich hier evtl. um eine Verwechslung handeln könnte. Kundenzufriedenheit steht bei uns gemeinsam mit dem Tierwohl an erster Stelle und bei Unzufriedenheit oder Reklamationen entscheiden wir immer kulant im Sinne unserer Kunden. Bitte melden sie sich doch bei uns, dann können wir diesen Fall sicher auch zu Ihrer Zufriedenheit klären. Vielen Dank. Grüße Carsten / Garnelenhaus
Antwort von garnelenhaus.de am 27.12.2016 :
Lieber Kunde, es tut uns natürlich sehr leid dass Sie nicht zufrieden sind, aber kann es sein dass hier eine Verwechslung vorliegt? Wir verkaufen keine Babygarnelen mit 1-2mm Größe und wenn doch mal welche mit in den Kescher huschen, dann sind diese immer eine kostenlose Zugabe und werden nicht mitgezählt oder berechnet. Da Sie leider anonym bewertet und sich bisher auch weder schriftlich noch telefonisch bei uns gemeldet haben, konnten wir Ihre Bestellung leider nicht finden. Auch nach Recherche haben wir in der letzten Zeit keine Bestellung mit genau 30 Garnelen ausmachen können, daher unser Gedanke ob es sich hier evtl. um eine Verwechslung handeln könnte. Kundenzufriedenheit steht bei uns gemeinsam mit dem Tierwohl an erster Stelle und bei Unzufriedenheit oder Reklamationen entscheiden wir immer kulant im Sinne unserer Kunden. Bitte melden sie sich doch bei uns, dann können wir diesen Fall sicher auch zu Ihrer Zufriedenheit klären. Vielen Dank. Grüße Carsten / Garnelenhaus
Antwort von ShopVoter-651114 am 28.12.2016 :
Sehr geehrter Herr Carsten, leider liegt hier keine Verwechslung vor. In Ihren Unterlagen werden Sie unter der Bestellnummer 45992, die Order von 30 Red Fire Garnellen vom 12.12.2016 finden (Rechnungsnummer: GH-143942). Gruß Ihr Kunde
Antwort von garnelenhaus.de am 29.12.2016 :
Lieber Kunde, mit diesem Hinweis kann ich Ihre Bestellung nun zuordnen, vielen Dank. Wir stehen jedem Kunden sehr gerne per eMail oder telefonisch sofort zur Verfügung und besonders wenn mal doch etwas nicht zur vollen Zufriedenheit gelaufen sein sollte, sind wir hoch motiviert durch unseren Service die Stimmung des Kunden zu verbessern. Wir finden es sehr schade, dass wir von Ihrer Unzufriedenheit erst durch diese negative Bewertung erfahren haben. Auch wir sind nur Menschen und bekommen gerne eine Chance um evtl. Fehler oder Unzufriedenheiten unserer Kunden in ihrem Sinne zu regulieren. Grüße Carsten / Garnelenhaus
Antwort von ShopVoter-651114 am 04.01.2017 :
Hallo Herr Logemann, vielen Dank für Ihre Bemühungen die Unstimmigkeiten aus dem Weg zu räumen. Viele Grüße Ihr Kunde.