Bewertungen und Kundenmeinungen
snowtrex.de
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Snowtrex
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Antwort von snowtrex.de am 15.09.2025 :
[English version below] Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre beiden Buchungen auf Anfrage nicht bestätigt wurden. Dass die Verfügbarkeit zunächst angefragt werden muss und die Möglichkeit besteht, dass diese abgesagt wird, sowie die Bearbeitungsdauer von bis zu 7 Werktagen ist an mehreren Stellen im Buchungsprozess eindeutig gekennzeichnet und Sie haben den Hinweis als "zur Kenntnis genommen" bestätigt. Wir freuen uns, dass Sie letztlich ein passendes Alternativangebot gefunden haben, dass bereits bestätigt wurde. Die Einlösebedingungen sind auf dem Gutschein hinterlegt. Die Reduktion des Gutscheinwerts ergibt sich nur für bereits heruntergesetzte Reisen. Anders als andere Anbieter, die Gutscheine bei Preisreduktionen ausschließen, haben wir uns entschieden, die Möglichkeit der Einlösung auch bei reduzierten Reisen zu geben - dann jedoch in reduzierter Form. Mit freundlichen Grüßen Ihr SnowTrex-Team *** Dear customer, Thank you for your review. We regret that your two bookings on requesrt were initially not confirmed. The fact that availability must first be requested and that there is a possibility of cancellation, as well as the processing time of up to 7 working days, is clearly indicated at several points in the booking process, and you confirmed upon booking that you had taken note of this information. We are pleased that you ultimately found a suitable alternative offer that has already been confirmed. The redemption conditions are stated on the voucher. The reduction in the voucher value only applies to trips that have already been discounted. Unlike other providers who exclude vouchers from price reductions, we have decided to allow vouchers to be redeemed even for discounted holidays – but in a reduced form. Kind regards, Your SnowTrex team