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Antwort von schilderkroeten.de am 20.02.2021 :
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bei derart langen Versandlaufzeiten handelt es sich um Einzelfälle, die wir selbst extrem ärgerlich finden, jedoch nicht beeinflussen können. Ihre Bestellung vom Montag den 25.1.2021 wurde von uns auch unmittelbar am 25.1.2021 versendet. Der DHL-Sendungsverfolgung ist zu entnehmen, dass das Paket an diesem Tag auch im Start-Paketzentrum erfasst und verarbeitet wurde. Erst am Donnerstag den 28.1.2021 wurde das Paket wieder erfasst, allerdings im falschen Ziel-Paketzentrum. Am 29.1. wurde das Paket ins korrekte Ziel-Paketzentrum gebracht, erfasst und am 30.1. endlich ausgeliefert. Wir möchten uns für die langsame Bearbeitung der DHL entschuldigen. Diese versenden normalerweise auch zuverlässig E-Mailbenachrichtigungen über eintretende Verzögerungen auf dem Versandweg. Dies scheint bei Ihnen leider ebenfalls nicht geklappt zu haben. Eine derart lange Versandlaufzeit entspricht in keinem Fall dem Durchschnitt. Es kommen nach wie vor ca. 90% der Pakete bereits am nächsten Werktag bei unseren Kunden an. Gerne hätten Sie uns bereits am 2. oder 3. Werktag nach Ihrer Bestellung kontaktieren können und wir hätten uns gemeinsam um eine Lösung bemüht. Viele Grüße Ihr Schilderkröten.de Team
