Bewertungen und Kundenmeinungen
petland.de
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(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Petland
An der Alster 62
20099 Hamburg
aus 597 SHOPVOTE-Bewertungen
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Antwort von petland.de am 06.01.2025 :
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen, auch wenn diese leider nicht so positiv ausgefallen ist. Wir können Ihren Ärger sehr gut nachvollziehen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Leider war der von Ihnen bestellte Artikel schneller als erwartet nicht mehr verfügbar. Wir haben Ihnen eine Nachricht geschickt, um zu klären, ob Sie Ihre Bestellung trotzdem aufrechterhalten möchten oder lieber auf eine Nachlieferung verzichten und die Bestellung stornieren möchten. Es tut uns leid, wenn diese Information nicht rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist oder Unklarheiten aufgetreten sind. Wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei.
Antwort von petland.de am 30.12.2024 :
Guten Morgen, vielen Dank fü Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Bedauerlicherweise konnte Ihre Bestellung nicht vollständig ausgeliefert werden. Sie wurden über die Teillieferung informiert. Wir haben Sie dann auch informiert, dass wir die Nachlieferung aufgrund einer viel zu späten Lieferung storniert haben und eine Erstattung veranlasst wurde.