Bewertungen und Kundenmeinungen
petland.de
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Petland
An der Alster 62
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Antwort von petland.de am 15.08.2022 :
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir wirklich sehr leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Ich kann Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung sehr gut verstehen. Ich habe Ihnen daher eine Email geschrieben und würde mich über eine kurze Rückmeldung sehr freuen.
Antwort von petland.de am 04.07.2022 :
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass Sie solange auf Ihre Ware warten mussten. Leider war die Ware nicht schneller vom Hersteller verfügbar. Sobald wir Ware da hatten, haben wir diese scnnellstmöglichst versendet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Antwort von petland.de am 02.07.2022 :
Wir haben Ihre Ware direkt innerhalb 24h an Sie versendet. Leider konnte DHL das Paket nicht zustellen und eine Information wurde an Sie versendet, dass die Hausnummer von Ihnen bei der Eingabe der Lieferadresse vergessen wurde. Daraufhin wurde das Paket an uns zurück gesendet und wir haben Ihnen den Kaufspreis erstattet. Erst danach kontaktierten Sie uns, aber da war der Kaufpreis bereits erstattet. Demnach konnten wir keinen erneuten Versand anstoßen und würden uns über einen neuen Auftrag inkl. Ihrer Hausnummer freuen.
Antwort von Kunde-3195295 am 02.07.2022 :
Das die Hausnummer fehlte, wurden von mir Ihnen telefonisch mitgeteilt. Eine Begründung seitens DHL gab es nicht. Erst ein Blick auf die Rechnung ergab den vermuteten Grund der Rücksendung. Auch wurde die Adresse komplett, bei der Bestellung angegeben. Zwei Telefonate und eine Mail ( um die ihr Unternehmen mich gebeten hat ) mit der Angabe der kompletten Adresse, führten nicht zur Lieferung der Ware. Die Rückzahlung kam durch die Beteiligung von PayPal.