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Antwort von kaufland.de am 09.10.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern dass Ihre Bestellung so verlaufen ist und es zu Unstimmigkeiten bezüglich der Anlieferung durch die Spedition gekommen ist, und Sie nicht zeitnah Rückmeldung erhalten haben. Wir können Ihren Unmut durchaus nachvollziehen. Unser gesamtes Kundenservice-Team versucht schnellstmöglich alle eingehende Anfragen zu bearbeiten, aber aufgrund eines erhöhten Aufkommens kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns noch einmal vielmals und danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen sowie Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de Team