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Antwort von kaufland.de am 06.01.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, Ihre Meldung über die Beschädigung beziehungsweise den Defekt haben wir erhalten und bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir bitten Sie, Fotos des Schadens hochzuladen - bei mehreren betroffenen Artikeln von jedem ein entsprechendes Bild. Achten Sie darauf, dass die von Ihnen gemeldeten Defekte gut erkennbar sind. Somit sparen wir gemeinsam Zeit und können Ihnen unverzüglich weiterhelfen. Bitte informieren Sie uns, wenn sich der Defekt auf einem Foto nicht darstellen lässt. Wenn möglich, teilen Sie uns bitte anhand der Aufbauanleitung mit, welche Teilenummern beschädigt geliefert wurden. Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass dieses Vorgehen für die interne Bearbeitung notwendig ist. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und die Zusendung der Bilder. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit gerne bei uns melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team