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Antwort von kaufland.de am 01.09.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Durch Auswahl der Zahlart Klarna Rechnung haben Sie ab dem Versanddatum der bestellten Ware 14 Tage lang Zeit, Ihre Rechnung zu begleichen. Dass in Ihrem Fall das Zahlungsziel vor Erhalt der Ware lag, bitten wir natürlich zu entschuldigen. Hierzu verweisen wir gern auf die Möglichkeit, Klarna in Kenntnis zu setzen. Somit kann unser Partner entsprechend für Sie reagieren. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form. Wir hoffen, Ihnen mit unseren Informationen weitergeholfen zu haben und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 01.09.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihren Bestellungen auf real.de nicht zufrieden sind. Demnach ist es uns sehr wichtig, Ihnen mitzuteilen, dass wir stets bestrebt sind, unsere Services sowie die Angebotsplattform zu verbessern. Ihre Beurteilung hilft uns dazu weiter, Optimierungen zu prüfen sowie umzusetzen. Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns zudem sehr leid. Daher möchten wir Sie bitten, sich bei jeglichen Reklamationen an uns zu wenden. Dazu stehen wir Ihnen unter unserer kostenlosen Kundenhotline +49 (0) 221 56 79 73 96 zur Verfügung oder wenden Sie sich über das Kontaktformular https://www.real.de/contact an uns. Da wir Sie als Kunde schätzen, lassen wir Ihnen als kleine Aufmerksamkeit einen Gutschein für Ihren nächsten Einkauf auf real.de zukommen. Wir bedanken uns für Ihre offenen Worte und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team