Bewertungen und Kundenmeinungen
interaquaristik.de
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Interaquaristik
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Antwort von interaquaristik.de am 13.09.2014 :
Sehr geehrter Kunde, mir liegt leider keine Reklamations-E-Mail von Ihnen vor. Bitte senden Sie Ihre Reklamation direkt an post@oliver-thielmann.de, dann kümmere ich mich umgehend persönlich darum. Vielleicht lag ein technisches Problem vor, weswegen keine abschließende Bearbeitung erfolgte. Wir löschen keine Mails ohne Bearbeitung und jede Reklamation lösen wir im Sinne des Kunden. Sobald mir Ihre Reklamation vorliegt, werde ich Ihnen die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Mit freudnlichen Grüßen, Oliver Thielmann
Antwort von ShopVoter-140098 am 14.09.2014 :
Danke Herr Thielmann, dass Sie zügig auf die Bewertung reagiert haben. Dennoch verbleiben wir bei einem Dissenz, denn Ich fühle mich im Recht. Und mein Fazit bleibt bestehen. Lobenswert ist das Kulanzangebot zu erwähnen, was für mich allerdings nicht in betracht kommt. Mit freundlichen Grüßen, M. Benzin
Antwort von interaquaristik.de am 12.09.2014 :
Sehr geehrter Kunde, ich verstehe Ihren Frust, aber sicher haben Sie festgestellt dass unsere Verpackung sehr gut und stabil ist (besser geht es wohl nicht wirklich). Wenn DHL die Verpackung aber dennoch beschädigt, wäre dann diese negative Bewertung nicht eher bei DHL angebracht anstatt bei uns? Schließlich haben Sie die Ware in der DHL Filiale abgeholt, weil Sie nicht angetroffen wurden. Zumal Sie ja selbst schreiben dass die Ware in Ordnung bei Ihnen angekommen ist. Sie haben nun auf Grund einer Verpackungsbeschädigung eine vollständig negative Bewertung abgegeben, obwohl Ihre Ware, bestellt am 8.9. und versendet am 9.9. in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankam. Dass eine Pflanze mal nicht lieferbar ist kann leider manchmal passieren. Der Betrag wurde Ihnen aber selbstverständlich von der Rechnung abgezogen, wie Sie sicher bereits bei Durchsicht der Rechnung bermerken konnten. Mit freundlichen Grüßen, Oliver Thielmann