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Tierbedarf - Aquaristik

Frank und Carstens Garnelenhaus - Aquaristik-Onlineshop seit 2007 für (Zwerg-) Garnelen, Schnecken, Moose, Futter, Zubehör, Nano- und Naturaquaristik, Dennerle, Shirakura, Aqua Design Amano (ADA) uvm.

Unternehmensdaten | 128.589 Profilaufrufe

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22885 Barsbüttel

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Tierbedarf - Aquaristik

5 / 5

SEHR GUT

aus 190 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate

Angebot und Auswahl
4.75
Angebot und Auswahl
4.75
Qualität der Ware
4.92
Qualität der Ware
4.92
Kundenbetreuung / Service
4.90
Kundenbetreuung / Service
4.90
Verpackung und Versand
4.92
Verpackung und Versand
4.92
Bedienung und Gestaltung
4.84
Bedienung und Gestaltung
4.84
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176 176 0 0
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Thomas Süß

Thomas Süß
Sterne: 4.70 Details
04.07.2018

Sehr schnelle Bearbeitung von Bestellungen, auf Anfragen und Wünsche wird sehr schnell reagiert. Ein Händler der Service nicht nur als lästige Verpflichtung empfindet. Sehr empfehlenswert.

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ShopVoter-377058

ShopVoter-377058
Sterne: 4.80 Details
04.07.2018

Ich weiß nicht, wo ich sonst den Nachschub an Tieren kaufen sollte.

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ShopVoter-1128665

ShopVoter-1128665
Sterne: 5.00 Details
03.07.2018

Ich bin, wie immer, äußerst zufrieden!

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ShopVoter-964683

ShopVoter-964683
Sterne: 5.00 Details
03.07.2018

Im Garnelenhaus kaufe ich sehr gerne. Egal ob es nur Zubehör, Futter oder natürlich die Garnelen in ihrer bunten Vielfalt sind, alles ist immer zu meiner vollsten Zufriedenheit.

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ShopVoter-1127508

ShopVoter-1127508
Sterne: 3.44 Details
02.07.2018

Unvollständige Lieferung.<br>3 mal per email angeschrieben keine antwort.<br>2 telefonisch um 16:00 Uhr versucht nur Anrufbeantworter<br><br>obwohl erreichbar in der Woche bis 16:30 Uhr.

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Antwort von garnelenhaus.de am 20.07.2018 :

Lieber Kunde, wir haben ja miteinander telefoniert und ich habe ihnen versichert, dass wir ihre eMails umgehend beantwortet hatten. Die Sendungskopien unserer Antworten habe ich ihnen nochmals gesendet, leider scheinen die Nachrichten offenbar in ihrem Spamordner zu landen. Wir antworten immer so schnell wie möglich auf alle Kundennachrichten, denn Kundenservice steht bei uns, neben dem Tierwohl, an erster Stelle. Wir sind telefonisch von Mo-Fr von 8:00 - 16:00 Uhr zu erreichen, leider haben sie völlig recht, unser Anrufbeantworter nannte noch 16:30 als Bürozeit. Wir hatten die aktuellen Bürozeiten auf unseren Webseiten geändert, leider den Anrufbeantworter vergessen, bitte entschuldigen sie uns den Fehler, wir haben diesen umgehend behoben. Wie schon in unserer ersten schriftlichen Antwort, sowie in unserem Telefonat, habe ich ihnen beschrieben, dass der vermeintlich fehlende Artikel sehr sicher im Paket lag und evtl. nur durch seine kleine Größe und Unscheinbarkeit im Verpackungsmaterial übersehen wurde. Sie wollten dies nachschauen und haben sich seitdem nicht wieder gemeldet. Ich versuche sie seit 14 Tagen schriftlich wie telefonisch zu erreichen um dies zu klären, leider ohne Erfolg. Daher gehe ich davon aus, dass der Artikel im Paket gefunden wurde. Falls nicht, bitte melden sie sich doch gerne wieder bei uns. Wir wünschen ihnen allzeit viel Freude mit ihrem Hobby. Mit freundlichen Grüßen Carsten Logemann / Garnelenhaus

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ShopVoter-1127314

ShopVoter-1127314
Sterne: 5.00 Details
02.07.2018

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ShopVoter-1126119

ShopVoter-1126119
Sterne: 4.70 Details
01.07.2018

Wie immer schnelle Lieferung. Alles okay!

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ShopVoter-1125849

ShopVoter-1125849
Sterne: 4.74 Details
01.07.2018

Kundenbetreuung/Service kann ich nicht bewerten, hatte keinen Kontakt da alles hervorragend verlief :-)

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ShopVoter-1124955

ShopVoter-1124955
Sterne: 4.80 Details
01.07.2018

Hallo<br>Endlich Garnelen die überleben. Hatte vor kurzem bei Rendo Shrimp bestellt. Leider waren die Pflanzen da so stark gedüngt dass selbst nach 4 Tagen wässern, die Garnelen gestorben sind. Der Versand ist bei euch wesentlich schneller und es gibt wenigstens einen Support. Danke dafür, weiter so

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ShopVoter-1120327

ShopVoter-1120327
Sterne: 4.86 Details
28.06.2018

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ShopVoter-1122768

ShopVoter-1122768
Sterne: 4.57 Details
28.06.2018

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ShopVoter-488922

ShopVoter-488922
Sterne: 4.70 Details
27.06.2018

Schnell, zuverlässig und gut verpackt. Wie immer hier.

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ShopVoter-1122379

ShopVoter-1122379
Sterne: 5.00 Details
27.06.2018

Sehr gerne wieder!

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ShopVoter-1120654

ShopVoter-1120654
Sterne: 4.90 Details
26.06.2018

Gerne wieder, alle Tiere kamen lebend an und ohne Verletzungen.

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ShopVoter-1120640

ShopVoter-1120640
Sterne: 5.00 Details
26.06.2018

Toller, vertrauenswürdiger Shop, bei dem die Tiere offenbar wichtig sind und nicht nur Mittel zum Zweck. Mir wurde z.B. auch schon vom Kauf eines Tieres abgeraten, was schlicht Umsatzeinbuße bedeutet, mir aber zeigt, was hier Priorität hat.<br>Außerdem habe ich das Gefühl, daß die Auswahl der Artikel im Shop ... mehr...

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ShopVoter-1120521

ShopVoter-1120521
Sterne: 4.89 Details
26.06.2018

Ware ist in Ordnung, schnelle Lieferung

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ShopVoter-1120264

ShopVoter-1120264
Sterne: 5.00 Details
25.06.2018

Unkomplizierte Bestellung, schneller Versand, bestens angekommen. Perfektes CPO Päärchen. Also alles Top.

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ShopVoter-1119071

ShopVoter-1119071
Sterne: 5.00 Details
24.06.2018

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ShopVoter-1118986

ShopVoter-1118986
Sterne: 5.00 Details
24.06.2018

Ware 1a und generell die Mail Informationen über versandstatus usw. finde ich sehr gut. Ich bestell mit gutem Gewissen gern mal wieder bei euch. Mfg

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ShopVoter-1074648

ShopVoter-1074648
Sterne: 5.00 Details
24.06.2018

Tiere sind munter angekommen und bis jetzt alle wohlauf

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