Bewertungen und Kundenmeinungen
funkelkram.de
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Funkelkram
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Antwort von funkelkram.de am 15.09.2023 :
Hallo, bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung unter info [at] funkelkram.de Selbstverständlich senden wir Ihnen Ersatz. Das können wir aber nur tun, wenn Sie sich melden ;) Herzliche Grüße Funkelkram.de Roland Meuer
Antwort von funkelkram.de am 15.09.2023 :
Hallo, ich weiß nicht, wo Ihre Empfehlung gelandet ist, normaler weise Antworten wir immer, deshalb haben wir ja fast 100% positive Bewertungen :) Unsere Kundenbetreuung erreichen Sie unter info@funkelkram.de. Social Media Auftritte von Funkelkram und auch Videokommentare bei Youtube sind nicht für Reklamationen geeignet. Bisher hat es keine Probleme mit aufgeweichtem Papier gegeben. Wir sind als Firma wie auch als Menschen verantwortlich, unsere Verpackung so umweltverträglich wie möglich zu gestalten. Einzige Alternative für den Versand, um Einfluss durch Regen komplett auszuschließen, wären Plastiktüten. Da wir tatsächlich noch nie den Fall hatten, dass Wasser durch den Umschlag hindurch und auf die Papiere gelangt ist, würden wir dadurch pro Jahr ungefär 100kg Plastik zusätzlich in die Welt setzen. Das steht natürlich in keinem Verhältnis. Falls Ihre Papiere durch Regen beschädigt wurden, senden wir Ihnen selbstverständlich Ersatz. Wenden Sie sich dann bitte an unsere Kundenbetreuung unter: info [at] funkelkram.de Zur langen Versandzeit: Dafür kann es mehrere Gründe geben. Wir sind ein kleiner Familienbetrieb. Wenn Sie am 10% Rabattsonntag bestellt haben, kann es sein, dass Ihre Bestellung erst nach 4 Tagen versendet wird. An diesen Rabattagen haben wir so viele Bestellungen wie sonst an 10 Tagen. Ich rechne es unserem kleinen Team hoch an, dass sie schon am Sonntag packen und diese 10 Tage bereits am Mittwoch abgearbeitet haben. In der Ferienzeit ist die Post unterbesetzt, da kann es schon mal vorkommen, dass Briefsendungen länger unterwegs sind. Darauf haben wir aber leider keinen Einfluss. Herzliche Grüße Funkelkram.de Roland Meuer