Bewertungen und Kundenmeinungen
flixbus.de
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FlixMobility GmbH
Birketweg 33
80639 München
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Antwort von flixbus.de am 25.09.2014 :
Hallo lieber FlixBus-Fahrgast, vielen Dank für das positive Feedback! Was können wir denn dafür tun, um nächstes Mal Deine volle Punktzahl zu erhalten? Viele Grüße Julia von FlixBus
Antwort von flixbus.de am 22.09.2014 :
Hallo lieber FlixBus-Fahrgast, vielen Dank für die Bewertung und die konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Liniennummern werden tatsächlich aktuell schon vergeben, es sollte nicht mehr lange dauern, bis sie auch auf den jeweiligen Bussen zu finden sind. Im Falle von verkehrsbedingten Verspätungen informieren wir die Kunden per SMS über die Wartezeit, sofern sie bei der Buchung für diesen Service ihre Handynummer angegeben haben. Außerdem sind die aktuellen Streckeninfos auch jederzeit auf der Webseite unter www.flixbus.de/streckeninfos und in der App abrufbar. Sollte die Benachrichtigung in Deinem Fall nicht geklappt haben, entschuldigen wir uns dafür. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer weiteren Optimierung unseres Verspätungsmanagement. Wir hoffen, Du bist schon bald wieder mit an Bord und wir können Dich beim nächsten mal noch besser überzeugen. Viele Grüße Julia von FlixBus
Antwort von flixbus.de am 22.09.2014 :
Hallo lieber FlixBus-Fahrgast, Du schreibst, dass Du mit uns immer sehr zufrieden bist. Das freut uns natürlich sehr! Was können wir noch dafür tun, um von Dir die volle Punktzahl zu bekommen? Viele Grüße Julia von FlixBus
Antwort von flixbus.de am 22.09.2014 :
Hallo lieber FlixBus-Fahrgast, vielen Dank für Deine Bewertung! Wir entschuldigen uns bei Dir für die Verspätungen. Gleichzeitig bitten wir um Dein Verständnis dafür, dass wir auf die aktuelle Verkehrslage nur wenig Einfluss haben und daher nicht alle Verzögerungen verhindern können. Unsere Fahrer und die Leitstelle geben aber natürlich ihr Bestes, Staus nach Möglichkeit zu umfahren. Sollte es bei Deiner Abfahrt eine sehr lange Verspätung gegeben haben, wende Dich bitte per Mail an service@flixbus.de, damit wir einen eventuellen Rückerstattungsanspruch prüfen können. Die Einhaltung der vorgesehenen Fahrzeiten wird übrigens auf allen Linien genau beobachtet. Sollte es auf bestimmten Strecken regelmäßig zu Verspätungen kommen, passen wir die Fahrpläne natürlich entsprechend an. Wir hoffen, Du bist bald wieder mit uns unterwegs und wir können Dich beim nächsten Mal komplett überzeugen! Viele Grüße Julia von FlixBus