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confiserieklein.de - Confiserie Klein
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95444 Bayreuth
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Antwort von confiserieklein.de am 14.09.2018 :
Vielen Dank für Ihre Kritik! Sie hatten 5 Tafeln hochwertige Schokolade bei uns bestellt. Wir schätzen stets die zu erwartenden Temperaturen während des Transportes (von uns in Bayreuth bis zum Ort des Empfängers) und entscheiden uns dann, wie wir die Ware verpacken. In der Tat kann die Ware dann sehr dick verpackt und unter Umständen auch mit einem Icepack versehen sein. Möglicherweise war dies in Ihrem Fall zu viel. Leider ist das manchmal sehr schwer einzuschätzen. In Sorge um die Ware packen wir selbige im Zweifelsfall lieber mehrfach ein. Hierfür verwenden wir übrigens Material, das aus Lieferungen stammt, die wir selbst erhielten. Es ist leider nicht immer einfach dem Wunsch des Kunden nach Schokolade trotz sommerlicher Temperaturen nachzukommen. Sehr wohl wenden wir unseren Verstand an. Was das Maß angeht, mag dieses in Ihrem Fall vielleicht wirklich danebengelegen haben. Hierfür entschuldigen wir uns vielmals und hoffen, dass Sie Ihre Schokoladen trotzdem genießen konnten.
Antwort von confiserieklein.de am 14.09.2018 :
Vielen Dank für Ihre Kritik! Sie hatten 5 Tafeln hochwertige Schokolade bei uns bestellt. Wir schätzen stets die zu erwartenden Temperaturen während des Transportes (von uns in Bayreuth bis zum Ort des Empfängers) und entscheiden uns dann, wie wir die Ware verpacken. In der Tat kann die Ware dann sehr dick verpackt und unter Umständen auch mit einem Icepack versehen sein. Möglicherweise war dies in Ihrem Fall zu viel. Leider ist das manchmal sehr schwer einzuschätzen. In Sorge um die Ware packen wir selbige im Zweifelsfall lieber mehrfach ein. Hierfür verwenden wir übrigens Material, das aus Lieferungen stammt, die wir selbst erhielten. Es ist leider nicht immer einfach dem Wunsch des Kunden nach Schokolade trotz sommerlicher Temperaturen nachzukommen. Sehr wohl wenden wir unseren Verstand an. Was das Maß angeht, mag dieses in Ihrem Fall vielleicht wirklich daneben gelegen haben. Hierfür entschuldigen wir uns vielmals und hoffen, dass Sie Ihre Schokoladen trotzdem genießen konnten.
